Fast Track logra un NPS de +85 en el último trimestre
Malta, 4 de julio de 2024 – Fast Track, líder en la plataforma CRM de la industria del iGaming, ha informado un notable logro de un Puntaje Neto de Promotor (NPS) de +85 en los últimos 90 días. Este hito subraya el compromiso de la compañía de ofrecer experiencias excepcionales a los clientes y soluciones tecnológicas innovadoras.
El Puntaje Neto de Promotor (NPS) es una métrica ampliamente utilizada que mide la lealtad y satisfacción del cliente. Se calcula en función de las respuestas de los clientes a la pregunta: "En una escala del 0 al 10, ¿qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa a un amigo o colega?" Los clientes se clasifican en tres categorías: Promotores (9-10), Pasivos (7-8) y Detractores (0-6). El NPS se determina restando el porcentaje de Detractores del porcentaje de Promotores.
Un NPS de +85 coloca a Fast Track entre los principales actores de la industria, reflejando su dedicación a superar las expectativas de los clientes y mejorar continuamente sus productos y servicios.
La plataforma de Fast Track utiliza datos en tiempo real y automatización impulsada por IA para permitir a los operadores de iGaming crear experiencias personalizadas para sus jugadores. Este enfoque no solo aumenta la satisfacción del jugador, sino que también impulsa el crecimiento sostenible para sus socios.
“Nuestra misión es digitalizar la industria del iGaming y ofrecer la primera plataforma de compromiso de aprendizaje automático”, dijo Simon Lidzén, cofundador y CEO de Fast Track. “Lograr un NPS de +85 es un reflejo del arduo trabajo de nuestro equipo y de nuestro compromiso de ayudar a los operadores a tener éxito. Estamos orgullosos de establecer un nuevo estándar en el compromiso de los jugadores”.
Fast Track continúa superando los límites del CRM y el compromiso de los jugadores en la industria del iGaming. Recientemente, la compañía anunció la obtención de su certificación SOC 2, subrayando el compromiso del proveedor con los más altos niveles de seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información de sus socios.