与Hero Gaming保持敏捷
我们于2020年3月与Hero Gaming建立了合作伙伴关系。他们现在在8个品牌上运行着超过1600个活动，并且每个月的总CRM活动量增长了40％，而无需额外的人员。
每月更多的CRM活动
需要新的团队成员
活动正在进行中
可扩展性困境
Hero Gaming是一个有远见的运营商，他们的愿景是成为iGaming行业中最敏捷和资源高效的公司。
他们有一个进入新市场并快速创建新品牌的策略。为了支持这一点，他们的团队需要能够在短期内部署成功的CRM策略，而无需额外的资源。
这个策略带来了一些挑战。随着更多品牌的推出，运营团队必须找到有效管理不断增长的工作量的方法。Hero Gaming的保留部门负责人Adam Kamiar完美地描述了像他们这样的许多企业所面临的选择：“我们到了一个决策的时刻，我们是继续扩大团队，拥有3个以上的CRM经理和7个以上的协调员每天执行手动活动，没有时间进行创新，还是我们想要更聪明地工作？”
“我们到了一个决策的时刻，我们是继续扩大团队，拥有3个以上的CRM经理和7个以上的协调员每天执行手动活动，没有时间进行创新，还是我们想要更聪明地工作？”
Adam和他的团队决定，为了释放资源，他们需要探索技术解决方案，帮助他们提高流程效率，并允许他们实施更多自动化。现在的选择是他们是否要考虑自己创建一些东西，还是寻找一个可以帮助他们的合作伙伴。
最终，他们决定寻求外部帮助。对他们来说，花费相同的时间来构建和改进解决方案是不可行的，因为专业的第三方供应商能够做到这一点。作为一个运营商，将资源集中在支持和改进核心业务上更有意义。
寻找合适的解决方案
Fast Track与任何新合作伙伴密切合作，以确定他们的独特需求和目标。我们的使命是确保我们提供的解决方案最终能够使团队有更多时间用于改进和创新，而不仅仅是维护基本功能。我们与Hero Gaming进行了一系列研讨会，以确定我们的平台可以为他们的业务带来哪些好处。
Hero Gaming告诉我们，他们需要帮助实现以下玩家参与目标：
- 自动化更大比例的活动，以解放团队，使他们能够更多地进行测试，改进和创新。
- 集中协调所有参与渠道，以提高运营效率。
在我们的对话中，还清楚地表明我们可以通过以下方式支持他们的更广泛业务目标：
- 为他们提供有效的方式来管理多个品牌的参与活动。
- 使启动新品牌的过程尽可能快速简单。
我们认为研讨会阶段对于确保我们提供符合运营商个体需求的解决方案至关重要。对于Hero Gaming来说，这意味着使他们在玩家参与方面具有敏捷和高效的能力。
“主要是我们在寻找一个可以作为CRM一站式工具的工具。最终我们认为Fast Track做得最好。”
“我非常喜欢与Fast Track的合作。无论项目或挑战是什么，Fast Track总是能够在我们需要时为我们提供帮助和解决方案。”
解锁自动化
自动化和集中协调是Fast Track平台的关键优势，并且在Hero Gaming决定与我们合作时起到了重要作用。幸运的是，他们管理一切的关键目标之一正是开始自动化他们的大部分参与议程的正确起点。
Hero Gaming能够从Fast Track平台内协调他们的所有活动。这与实时数据源结合使用，使团队能够根据任何事件或玩家行为自动执行参与活动，并查看这些努力在不同市场和渠道上的综合结果。
为了管理更复杂的参与活动集，团队利用了Fast Track生命周期；这是一个可视化构建工具，使自动化变得更加容易。
高效的多品牌管理
早期，我们确定了运营团队在工作时在不同品牌之间导航的简便方式的需求。
Hero Gaming是我们合作的第一个非常注重多品牌战略的运营商，他们需要一种比我们现有的方式更高效地跨品牌工作的方法。
在Hero Gaming的建议和我们开发团队的创造性思考下，我们推出了“品牌导航”功能，使用户可以在Fast Track内轻松切换他们管理的品牌。
这就是为什么我们喜欢与Hero Gaming等合作伙伴合作的原因之一；他们是我们许多改进项目的推动力。谁比每天与您的平台一起工作的人更有资格指导您的路线图呢？
除了管理现有品牌外，Hero Gaming考虑的一个重要因素是在新品牌上添加和运行参与活动的简便性。通过双方的协作努力，该过程已得到改进，变得非常快速和简单。
Hero Gaming现在使用Fast Track来推动8个品牌的玩家参与活动。
额外好处：联盟的好处
为了取得成功，像Hero Gaming这样的运营商寻求与多个技术合作伙伴建立合作关系。他们已经意识到，有时与具有出色解决方案的供应商合作比尝试自己创建解决方案更有意义。然而，这对技术团队仍然是一种负担，因为集成会占用宝贵的资源，使其无法用于其他项目。
在与Fast Track合作之前，Hero Gaming已经开始与Enteractive进行集成。一旦他们了解到Fast Track和Enteractive之间的联盟合作关系，他们决定通过Fast Track平台进行集成。
“这使我们的集成时间大大缩短，这非常令人印象深刻。”
这正是我们与其他供应商建立关系的原因；我们知道集成可能会消耗时间和资源。我们充当桥梁，使运营商和其他供应商能够更轻松地进行连接。在这种情况下，我们非常高兴能够超出Hero Gaming的期望，为他们消除了这个额外的障碍，使他们能够更快地与我们的朋友Enteractive合作。
那么Hero Gaming对与Fast Track合作有何看法呢？
Hero Gaming在采用Fast Track平台方面取得了很大成功。他们利用了各种功能，并且从与Boom Casino开始合作，现在团队通过Fast Track平台管理8个品牌的参与活动。
与Fast Track合作使他们能够简化工作流程，并消除了对创造力的阻碍：“最大的区别是现在在CRM方面没有什么是不可能的。”
之前他们感觉受到工具限制的束缚，现在团队感到他们有了测试、优化和基于学习的进一步构建的自由。
自动化大部分活动的能力也意味着团队能够更加高效地工作。
实际上，当我们查看Hero Gaming的总活动数量时，我们惊讶地发现他们目前有超过1600个活动正在进行中，包括生命周期自动化、定期活动和线上参与活动。这告诉我们他们充分利用了我们平台所提供的功能，我们非常高兴看到他们取得成功。
“我们每个月的总CRM活动量增长了惊人的40％，而无需增加人员。”
最重要的是，我们希望我们的合作伙伴感到拥有实现目标的工具和支持。到目前为止，与Hero Gaming合作是一种绝对的快乐，我们很高兴他们似乎也喜欢与我们合作！