Lottomart数据成为焦点
Lottomart于2020年3月开始使用Fast Track CRM。借助该平台提供的新功能和更新的营销策略，他们在接下来的4个月内将活跃玩家数量翻了一番。
保持未来的关注点
Lottomart并不是一家普通的运营商。CRM负责人Angelo Saracino解释说，他们是极少数与电子商务模式合作的在线博彩运营商之一。Lottomart网站（或应用程序）上的玩家通过购物车购买彩票和充值账户。不仅如此，Lottomart还将自己定义为“slottery”运营商：他们提供彩票和老虎机，并专注于为喜欢大奖和赢得巨额奖金的玩家提供服务。
Angelo表示，尽管公司还很年轻，但他们对“slottery”的未来有着明确的愿景，长期计划是将内部奖池与全球彩票相连接，并专注于建立和保留一支活跃的大奖爱好者玩家群体。
这种长期的关注点是Lottomart选择与Fast Track合作的原因。他们认识到实时数据和自动化将成为他们未来战略的关键：“我们将其视为行业的未来。”他们研究了许多不同的第三方供应商，并决定选择Fast Track CRM提供的功能。
心愿单
与Fast Track建立新合作伙伴关系的起点是详细的信息收集过程。我们的团队完全理解每个运营商的目标和所需，这一点非常重要。
Lottomart清楚地知道他们想要解决的挑战和需要克服这些挑战所需的能力。在寻找解决方案时，他们的心愿单包括：
- 实时参与玩家
- 高效的生命周期管理
- 自动化多种不同的营销活动和参与
- 对数据的完全控制
Fast Track通过提供以下内容来满足这些需求：
- 基于实时数据的平台
- Fast Track生命周期：可视化生命周期构建工具
- 中央编排，支持实时分段和触发器，以支持大部分CRM活动的自动化
- 灵活、可完全定制的数据源，Lottomart可以完全拥有并添加自己的数据模型。
数据驱动的CRM策略
从我们最初的对话中可以明显看出，Lottomart是一个数据驱动的组织，团队了解如何充分利用他们可用的数据。
Angelo解释说，找到一个能够支持他们实时能力的合作伙伴对于他们的运营方式至关重要。
他举了一个例子，鼓励玩家在Lottomart的第一天进行多次游戏：“如果我今天玩，大多数公司需要等到第二天才知道我只玩了一次。通过Fast Track，您可以设置一个捕获所有今天进行了第一次游戏但在过去两三个小时内处于非活跃状态的玩家的细分。”
Lottomart可以利用这一点自动化不同的沟通和优惠，鼓励这些玩家一旦超过非活跃时间的阈值就立即返回。
对于Angelo和他的团队来说，成功的留存策略还包括能够即时回应。例如，如果玩家有负面体验，比如低RTP的游戏，可以发送一条消息。只有丰富的实时数据源才能实现这种类型的互动。
“实时反应的可能性是您成功所需的，Fast Track在这方面做得非常好。这是我们选择Fast Track的主要原因，而不是其他可能的供应商。”
生命周期和自动参与
作为自动化更多CRM活动努力的一部分，Angelo指出，生命周期参与是他的团队关注的焦点：“这是我们非常关心的事情。我们希望根据玩家的偏好和活动持续参与他们。这显然不是可以手动完成的事情。”
他的团队对Fast Track的生命周期构建工具提供的可能性感到兴奋，并指出他们的计划最终是拥有“大量”利用Fast Track CRM功能的自动化活动。
数据控制
Lottomart享受着能够将自己的数据模型输入Fast Track CRM的灵活性。他们不受平台内预设模型的限制，可以随时添加和编辑自己的内容。
“我们正在构建一个包含许多数据模型的策略。自己做可以让我们在看到什么有效或无效时轻松调整。”
“我们正在构建一个包含许多数据模型的策略。自己做可以让我们在看到什么有效或无效时轻松调整。”
对合作伙伴关系的感受
当被问及对Fast Track的感受时，Angelo迅速赞扬了团队：
“我对他们的方法和支持非常非常满意，主要来自Claes和Robert，还有整个Fast Track团队。”
“他对团队乐于助人的态度和在探索新想法和实施新功能时所得到的支持印象深刻。
他补充说，他对平台的“用户友好、直观和易于管理”的特点感到非常惊喜。Angelo还就如何改进用户体验提出了一些建议，他已经与我们的团队分享。我们始终在寻求如何改进，合作伙伴的反馈对我们来说非常宝贵。
在谈到接下来的计划时，Angelo再次强调实时数据和自动化对他们的战略至关重要。Angelo还期待Singularity的推出，这将使他们能够更好地利用他们的数据和模型：“我迫不及待地想亲自尝试并看看我们能从中获得什么。”
我们非常喜欢与Lottomart的Angelo和团队合作。他们对数据驱动的参与的执着令人印象深刻，我们也迫不及待地想看看他们如何利用Singularity！